专解难题快求实效精准施治 丽江旅游法庭化解矛盾念好“三字经”

来源: 网络整理 时间: 2019-08-10 21:57 字号:

  专解难题快求实效精准施治

  云南丽江旅游法庭化解矛盾念好“三字经”

  编者按

  近年来,旅游市场屡屡曝出侵害消费者权益的种种问题,为舆论所关注。如何进一步规范旅游市场、及时化解涉旅纠纷、有效维护旅游消费者合法权益,已成为新时代满足人民群众在旅游消费维权方面新需求的法治课题。

  在规范旅游市场、及时化解涉旅矛盾纠纷、有效维护旅游消费者权益工作中,云南各级人民法院不断创新司法为民工作方式方法,设立旅游专门法庭、巡回审判点150多个,通过快捷高效的法律服务,深度参与全省旅游市场整治,为群众分忧,为政府解难,取得良好的法律效果和社会效果。今天本报刊发记者探访云南丽江旅游法庭的调查报道,敬请关注。

  □ 本报记者 王宇

  云南丽江,有青翠掩映皓白的雪山,有旖旎胜过江南的古镇,其独特的风情早已成为国内著名旅游胜地,吸引着众多国内外游客、商家。

  数据显示,常住人口只有120万人的丽江市,每年接待国内外游客超过4000万人。

  从管理角度来看,这是一个惊人的流动人口数量。游客增多对本地衣、食、住、行、购等各个环节产生一定的影响,不可避免地带来各种矛盾纠纷,一度成为当地社会治理的难题。

  在此背景下,3年前,全国首家旅游专门法庭——“丽江市古城区法院旅游专门法庭”挂牌成立。由此,拉开了云南各旅游景区设立巡回法庭的序幕。目前,云南全省已设立旅游专门法庭、巡回审判点超过150个。

  近日,《法制日报》记者来到丽江市,实地探访古城区旅游专门法庭、玉龙旅游巡回法庭的运行情况,

  感受多元矛盾纠纷化解在云南的司法担当。

  “专”——化解涉旅纠纷体现专业优势

  在束河古镇街核心景区尾新村,有个带小院的三层小楼,走进敞开的古铜色大铁门,游客很容易就能找到旅游专门法庭。

  这里,诉前调解室、立案窗口、数字化法庭一应俱全,可以实现庭审全程网络直播。

  7月22日上午9时,法官正在对一起旅游纠纷案件进行诉前调解。当事双方因为旅游大巴租赁费用拖欠产生纠纷,办案法官经过半个小时调解,双方握手言和。

  这起案件此前经过公安调处、司法调解,但没有达成协议。来到旅游专门法庭,法官从法律的专业角度和当事人深入交谈,明确法定权利责任,当事人豁然开朗,立即和解。

  “一支业务精、素质高、作风好的专业办案团队,是确保旅游专门法庭发挥作用的关键。”古城区人民法院院长张志伟说。

  旅游专门法庭成立之初,古城区法院就从入额法官中挑选了4名业务能力出众的法官,入驻旅游专门法庭一心办理旅游案件,如今,办案法官已经增加到6名。

  在张志伟看来,除了有固定的场所、专业的队伍,明确统一的受案范围也是确保高效办案的重要条件。

  为此,古城区旅游专门法庭明确,受案范围主要包括束河片区所有民商事案件,游客在古城区内吃、住、行、娱、乐活动中与商家、旅行社团发生的旅游案件,大研古城和束河古镇内的房屋租赁合同纠纷等。

  “外地游客在旅途中人生地疏,相对弱势,如何保障他们的合法权益?”

  面对记者提问,这里的法官们众口一词:“绝对一视同仁!特别是在受理环节,还会通过现场快速受理等方式打通外地游客维权渠道,让他们在陌生的地方感受到旅游专门法庭的方便和温暖。”

  据统计,古城旅游专门法庭成立以来,审结涉旅纠纷740多件,均达到案结事了。别看数量不大,但大多数案件是经过旅游相关部门调解未达成协议、相对争议比较大的案件,凸显了专业法庭在缓解矛盾激化中的优势。

  “快”——快立案快审结减轻当事人诉累

  玉龙纳西族自治县拥有玉龙雪山、拉市海、石鼓镇等景区,每天迎客上万人。2016年,玉龙县法院在这三个景区设立旅游巡回审判法庭和巡回审判点,在节假日全天候、平时不定期进驻景区开展法律服务。

  “游客停留时间短,以最快的方式为他们在最短的时间内化解矛盾纠纷,就是给他们最好的司法服务。”据玉龙县法院院长和康宁介绍,为让游客一发生纠纷就能及时找到法官,玉龙县法院确定了玉龙雪山和拉市海两条旅游路线,法官定期、不定期沿着两条路线巡回受案、办案,开展矛盾纠纷化解,进行普法宣传,符合条件的就地立案、就地审理、就地调解、就地执行。


无限西安 西安第一手机APP


无限西安

榴花直播

图片热点

Copyright © 2011-2018 昆明信息网 版权所有 Power by DedeCms

本站提供管家婆全新版手机论坛,管家婆论坛手机版2,管家婆手机论坛7775,管家婆企业免费版,管家婆手机论坛27735a,管家婆中特网王中王的内容和服务

Copyright 2000-2017 by www.xiancity.cn all rights reserved